Odpovědi podpory
Cíl: odpovídat rychle bez „robotického“ tónu—jasné další kroky a správná očekávání.
- Slušné, ale jasné
- Další kroky
- Nastavení očekávání
- Kratší odpovědi
Workflow
- Vložte zprávu zákazníka
- Doplňte policy/řešení
- Vygenerujte odpověď
- Rychlá lidská kontrola